2026-08-28 周五 · 当日发布的资讯
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今日要点
Decagon 集成 Perplexity 搜索 API，让客服智能体可实时查询最新信息。
为什么值得看：解决知识库滞后问题，减少因信息过时而导致的转接，提升客户满意度。
Decagon · 2026-08-28 · 原题：Your Decagon agent can now search the live web平台化实时搜索
天润云发布中期业绩，净利润4925.5万元，同比增长78%。
为什么值得看：净利润高增长显示AI客服盈利模式可行，对行业投资信心有提振作用。
国内 · 凤凰网 · 2026-08-28 · 原题：天润云(02167)发布中期业绩 净利润4925.5万元 同比增长78.0%业绩净利润天润云
阿里云智能客服连续三年中国第一，AI分流率超60%，服务5000+企业。
为什么值得看：阿里云市场份额领先，AI分流率数据可作为行业标杆，对竞品有参考意义。
国内 · 驱动之家 · 2026-08-28市场份额阿里云AI分流率
Asking为小团队提供整合多渠道对话的简化客服收件箱。
为什么值得看：针对小团队的轻量级客服工具，显示市场细分机会，对产品定位有参考。
Hacker News · 2026-08-28 · 原题：Show HN: Asking – A simpler customer support inbox for small teams新产品小团队客服收件箱