2026-09-01 周二 · 当日发布的资讯
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今日要点
Intercom 新增设置，允许内部备注和分配变更不唤醒已暂停的对话，并集中管理取消暂停控制。
为什么值得看：减少不必要的打扰，让客服专注处理重要对话，提升工作效率和用户体验。
Intercom · 2026-09-01 · 原题：Configurable Unsnooze Controls产品更新效率提升工单管理
Intercom 扩展定时导出功能，支持将同事信息和活动日志按计划发送至云存储。
为什么值得看：对需要合规审计的客服团队，自动导出访问和审计记录，减少手动操作，提升合规效率。
Intercom · 2026-09-01 · 原题：Export teammate and activity log data to your own storage, on schedule平台化合规数据导出
Sierra 发布企业语音 AI 指南，介绍工作原理并提供七项通话就绪测试。
为什么值得看：为客服业务提供评估语音 AI 的实用框架，帮助决策者判断技术成熟度。
Sierra · 2026-09-01 · 原题：What is voice AI? An enterprise guide to AI voice agents语音指南
容联云入选「Global Agent 100 × 100」榜单，以AI-native方式领跑企业级Agent落地。
为什么值得看：信息性条目
国内 · 新浪财经 · 2026-09-01荣誉平台化