2026-09-02 周三 · 当日发布的资讯
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今日要点
Intercom 新增两个 webhook 主题，在翻译保存时通知集成，传递翻译文本和原文。
为什么值得看：确保第三方系统能及时获取翻译后的回复，避免轮询延迟，提升多语言客服的集成效率。
Intercom · 2026-09-02 · 原题：Keep your integrations in sync with translated replies集成多语言Webhook
Decagon 推出 Campaign Composer，支持构建和运行端到端外呼活动，自动跟进并合规。
为什么值得看：提供合规的外呼解决方案，帮助企业主动触达客户，提升支付提醒、销售等场景的转化率。
Decagon · 2026-09-02 · 原题：Introducing Campaign Composer: Proactive, compliant outreach外呼合规主动服务
Decagon 发布指南，按六类场景推荐 Zendesk 替代品，并分析其定价和 AI 附加成本。
为什么值得看：帮助客服团队评估替代方案，避免 Zendesk 的隐性成本，选择适合自身规模和预算的工具。
Decagon · 2026-09-02 · 原题：Best Zendesk alternatives by team size and budget竞品分析定价选型指南
IDC报告称2025年中国企业级智能客服市场规模达71.9亿元。
为什么值得看：市场规模数据提供行业基准，帮助评估市场空间和竞争格局。
- IDC 报告称 2025 年中国企业级智能客服市场规模达 71.9 亿元（来源：观点网转述 IDC 报告）
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